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像出口冰箱一样出口服务机器人?这些“独角兽”企业已经在这样做了

2019-04-24 10:31 性质:转载 作者:上观新闻 来源:上观新闻 阅读:15
在银行担任“大堂经理”,在博物馆担任“讲解员”,在仓库担任“巡逻员”,在养老院担任“陪护员”……服务机器人如今离普通老百姓...

在银行担任“大堂经理?#20445;?#22312;博物馆担任“讲解员?#20445;?#22312;仓库担任“巡逻员?#20445;?#22312;养老院担任“陪护员”……服务机器人如今离普通老百姓生活的距离越来越近。为契合上海发布的“22条”人工智能发展政策和打造ai发展高地的目标,聚焦人工智能相关产业的应用,第七届上交会重点打造了浸入式ai体验交流平台,全面展现各个垂直领域的人工智能技术应用在生活中的场景。4月19日 ,第七届上交会又举行了“第二届人工智能—中国国际服务机器人创新发展大会?#20445;?#19982;会专家和企业代表就服务机器人的行业前景、上海服务机器人行业的发展现状、国产服务机器人如何“走出去”等热门话题各抒己见。

未来10年,劳动力奇缺会全球蔓延,服务机器人将迎来爆发期

“大概在10年左?#19994;?#26102;间,中国会成为在全球范围内劳动力高度奇缺的区域,全球范围内可能有4-8亿人的工作会被ai和机器人取代。?#21271;?#20140;猎户星空科?#21152;?#38480;公司cso王兵对服务机器人行业的发展前景抱着非常乐观的态度。

他?#25285;?#19968;是因为全球面临着老龄化的趋势,二是因为劳动力成本在?#27426;?#25552;高。“在?#20998;蓿?#36825;个现象已经发生了很长时间。在?#20998;?#30340;一些国家,单位小时的劳动工资已经到了40欧元,就是?#25285;?#24050;经很难招到人做服务性的工作。在中国,劳动力成本基本上也是百分之十几的增长,所以中国的劳动力很快也会成问题。在这样的情况之下,我们可以看到,对企业来说面临一个非常大的挑战,首先招人困难,招了?#38498;?#22521;训困难,培训了?#38498;?#38271;期保持高水准的服务也很难,离职之后找替代的员工也是一个很大的困难。”

上海擎?#25163;?#33021;的ceo李通算了一?#25910;耍?#27604;如他们租赁给海底捞“智慧餐厅”的无人配送机器人,租赁费是2970块一个月,它仅仅为一二线城市人力成本的一半。“比如说餐厅传菜和回收,送货、快递、外卖、保安等?#38469;?#38656;要‘跑?#21462;?#30340;工作,随着这里领域劳动力成本的?#27426;?#25552;升,服务机器人就可以分担掉不少人的工作,从而降低企业劳动力成本的支出。”

上海擎?#25163;?#33021;的送餐机器人

正因为如此,服务机器人在各行各业的渗透率在?#27426;?#25552;升。上海智臻智能网络科技股份有限公司ceo朱频频介绍?#25285;?#23567;i机器人如今不仅已经广泛用于服务行业的客服热线,在企业内部管理领域,也得到了很大的应用。如华为的人事管理也用上了小i服务机器人,华为国内国外的员工接近20万人,每个员工每天?#23478;?#21521;人事部门发起查工资、考勤等很多信息的咨询。现在,华为的人事管理已经开?#21152;?#26381;务机器人的?#38382;?#26469;提供。除了人事管理,还有华为内部的信息支撑部门,比如说电脑无法开机、oa?#20302;?#21644;密码需要重置等简单的诉求,这些都可以通过内部的服务机器人来解决,从而大大降低劳动力成?#23613;?

上海已经成为服务机器人产业的高地

服务机器人行业前景看好,为“上海制造”的转型转型升级也提供了新的契机。上海市机器人行业协会会长戴柳介绍?#25285;?#23613;管去年受汽车行业不景气的影响,上海服务机器人行业的增速放?#28023;?#20294;整个行业发展的速度还是惊人的。截至目前,上海的服务机器人市场规模已经达到124亿元,同比增长43.9%,高于全球市场32.3%的增速。“作为人工智能技术的最佳载体,我们?#32769;?#22320;看到,上海的服务机器人产业正在向医疗、餐饮、客服等多个行业?#20013;?#28183;透。”

人工智能产业这一新兴产业的快速发展,更为上海一些传统制造业“重镇”带来了转型契机。松江区区长陈宇剑介绍?#25285;?#22914;今,人工智能、集成电路、生物医药等重点产业发展迅速,一批重大项目在松江落地。人工智能基地已经成为“g60科创走?#21462;?#26494;江区域的重要组成部分,它也是是科技部国?#19968;?#28844;人工智能特色产业基地,总面积23.8平方公里。“目前全区共有人工智能企业100余家,主要集中在工业机器人、工业互联网、服务机器人、智能传感器、供应链管理与服务以及数字工厂等领域。未来,我们将加快引进一些智能产业和项目,形成智能产业集?#28023;?#25171;造以人工智能研发、生产为核心的基地,集智慧生产、办公、生活于一体的示范区。

机器人行业的快速发展,对推动长三角区域一体化国家战略也是利好。如今,全球机器人巨头均在长三角特别是上海设有总部或基地,上海也成为国内机器人产业发展的高地。受此带动,长三角地区已形成较为完备的机器人产业链,在国内工业机器人产业发展中具有十分重要的地位。数据显示,长三角经济圈机器人企业数?#31354;?#20840;国机器人企业数量的比重达到35.68%。

国产机器人纷纷“出海”

本届论坛还传来重要信息?#33322;?#24180;来,随着服务机器人产业的快速发展,国产服务机器人正纷纷“出海”。“像出口冰箱一样出口服务机器人!”与会不少行业“独角兽”企业纷纷表达了他们的雄心。

李通介绍?#25285;?#38500;了中国,擎?#25163;?#33021;的“跑?#21462;?#26426;器人已经卖到了全球,出口到了加拿大、美国、西班?#39304;?#33521;国、意大利、匈牙利、波兰、新加坡、韩国等国家,覆盖到全球400多个城?#23567;?

上海高仙自动化科技发展有限公司目前大?#21152;?0%的业务来自境外,产品已出口到了新加坡、韩国、澳大利亚和中国香港。ceo程昊天认为,海外市场的?#25307;?#26356;大,而且对功能要求比较明确。他对行业建言:“韩国、澳大利亚、中国香港市场对国产服务机器人比较合适,因为这些地方相比?#35775;?#26469;说对?#29616;?#30340;要求比较低,售后、维护成本也相对低一点,而且没?#24515;?#20040;多的竞争对手。同?#20445;?#36825;些地方的人力成本?#30452;?#36739;高。而在美国和加拿大,尽管中国产品有竞争力,但售后服务成本也比较高。”

上海高仙的无人驾驶环卫车

北京猎户星空科?#21152;?#38480;公司已经在全球15个国家和地区开设了办公室,cso王兵说道:“中国的服务机器人行业有自身的优势,硬件包括ai底层的算法和技术,具有整体的价格优势。这是因为在中国,可以用非常低的成?#23613;?#38750;常快的速度生产出比较好的硬件,这一优势在全球是独一无二的。”目前,猎户的服务机器人“豹小秘”等产品已经进入中国台湾市场,下半年还会进入美国和日本市场。

猎户星空的服务机器人“小豹”

深兰科技(上海)有限公司近年来海外布局的速度也在加快,cso王昕磊介绍?#25285;?#20182;们在全球20多个国家已有分支机构,大部分在?#20998;蕖!?#26368;近,我们又刚刚与意大利签署了协议。?#20998;?#34429;然看起来基础研发是很强的,但是这一轮的人工智能?#26800;?#24369;后。跟?#20998;?#19968;样,日本市场也认可中国产品,这也是因为日本人力成本太高。”他还透露,深兰科技最近还在接触一些东南亚国?#19994;?#21512;作伙伴,如新加坡、印尼、马来西亚、泰国等。

深兰科技的熊猫智能公交车。

不仅产品走出去,这些“独角兽”企业的研发也在“走出去”。日前,小i机器人与香港学术机构?#39184;?#24320;展了首个科研项目“机器学习和?#29616;?#25512;理联合实验室?#20445;?#32852;合实验室成立后,小i机器人已在海内外拥有6大研发中心,自主创新力和国?#35270;?#21709;力将获得进一步提升。

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