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顺丰的智能化物流布局

2019-03-28 09:48 性质:转载 作者:311供应链研究院 来源:311供应链研究院 阅读:29
顺丰控股是国内领先的快递物流综合服务商、智能物流运营商。公司利用其集“天网+地网+信息网”于一体的网络体系,为客户提供全方位的物流...

顺丰控股是国内领先的快递物流综合服务商、智能物流运营商。公司利用其集“天网+地网+信息网”于一体的网络体系,为客户提供全方位的物流服务。其智能化系统提升了运营与管理技能,实现降本增效。顺丰受益于技术创新,在降低单位成本同?#20445;?#32463;营效?#23460;?#36827;一步提高。

研发为基,引领物流智能化发展

顺丰重视科技带来的降本增效,研发费用规模领先竞争对手。其中2015年以来公司研发费用年均复合增速67.1%,2017年研发费用同比增长108.9%,达到了11.7亿元,研发费用?#24613;?.65%,研发费用规模和收入?#24613;?#26174;著领先国内快递。顺丰的科技投入?#20013;?#32500;持高位,助力业务高增速、形成竞争壁垒,引领物流进入智能化、可视化、精细化、数字化的新时代。

物流升级,自动分拣、无人机率先布局

为?#27426;?#23581;?#36816;?#20943;人力投入,世界发达国家的物流行业都在试图提高仓储效率,努力开发新项目。顺丰也在采取措施实现“人工智能+快递”的战略布局。

自动分拣方面:顺丰的全自动分拣系统基于算法识别和数据分发逻辑,提前识别产品去向,继而准确分拣。目前最大中转场的全自动分拣设备能力峰值可达15万件/小?#20445;?#26377;效?#33322;?#29289;流旺季的分拣压力,同时提升企业运营效率及降低人工成?#23613;?

无人机方面:顺丰物流早在2012年就开始布局无人机物流,从技术、资金投入、人才等都?#23545;?#36208;在了国内前列,从无人机的试飞到场景应用,在物流领域应用确立行业标准。物流无人机将扮演支线飞机角色,有望实现航空物流网络干支线对接,完成对三线及以下城市的空网覆盖。由于中西?#31185;?#36828;地区快递投递成本较高且物流时耗长,物流无人机的应用将大幅?#20154;?#30701;偏远地区的物流时间、降低运输成本,实?#21046;?#19994;和客户的双赢。顺丰2018年3月获得国内首张无人机航空运营(试点)许可证(以?#24405;?#31216;“许可证?#20445;?#20013;国无人机物流配送进入合法运营阶段,公司在无人机物流配送技术方面具有绝对领先优势。

客户至上,智能物流提升客户体验

顺丰在客户服务方面,也在运用各种智能化技术,来?#27426;?#25552;升客户体验。

在客户服务方面,顺丰推出的客服机器人“丰小满?#20445;?#33021;够实现智能外呼、语音客服及客服助手,给客户提供智能化服务。在企业客户方面,顺丰的数据灯塔成为快递行业面向企业客户的首款大数据产品。同时其智慧决策(线路规划、业务预测),智慧地图(提供高精定位、精准地址匹配和路径规划等专业服务),为物流决策提供基础支撑。在智慧包装方面,顺丰车联网,可以通过自主规划与建设车载设备和系?#24120;?#23454;现人、车、货的全程可视化运输和智能化管理。在仓储方面,顺丰的智慧云仓可以为电商客户提供销量预测,帮助客户提升铺货计划安排,实现单未?#38477;?#36135;先?#23567;?#39034;丰通过在智能化物流方面的?#20013;?#25237;入,?#27426;?#25552;升客户的服务体验。

在国内,面对京东、阿里两大企业的两面夹击,对于物流行业这样资本密集型的企业来说,顺丰想要巩固护城河形成竞争壁垒,那就需要?#27426;?#22320;资本投入和培育新的增长点。当前,顺丰通过智能化物流的布局,向多元化链条的综合型物流公司转?#25237;?#21162;力,增加行业壁垒。逐步向综合物流服务商转型,实现成熟综合物流业务。

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